COMANDA ONLINE

Alegeți-vă produsele dorite.

Dacă ați găsit un produs pe care doriți să-l achiziționați, folosiți una din următoarele metode de a plasa o comandă:

– Comandă online din pagina de detalii a produsului. 

La finalizarea comenzii vă rugăm să selectați corect toate câmpurile (Nume, Adresă de livrare, Email, Telefon).

Procesarea plăților online cu cardul este făcută de NETOPIA 

– Comandă pe e-mail la adresa comenzi@e-bibiscom.ro (Vă rugăm să ne specificați datele dvs. de contact și produsele pe care doriți să le achiziționați)

Dacă alegeți comanda online sau comanda pe e-mail, înainte de expedierea coletului veți fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

LIVRARE

Livrarea se face prin companiile de curierat, Fan Curier sau Urgent Cargus.

Termenul de livrare este de 1-5 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii, la adresa specificata in formularul de comanda.

Deși încercăm să avem stocurile actualizate, se poate întâmpla ca anumite produse să nu fie totuși în depozitul sau magazinul nostru. Pentru aceste produse, precum și pentru cele aflate în precomandă, termenul de livrare va fi de aprox. 2 săptămâni de la data confirmării telefonice a comenzii. În cazul în care produsul selectat nu este în stocul producătorului, agentul de vânzări ce vă va contacta vă poate propune produse alternative ce se află ori în stocul nostru ori în cel al producătorului.

Procesul de livrare se va face numai dupa ce comanda va fi confirmata, in urma unui apel telefonic al departamentului vanzari.

Pot aparea intarzieri de livrare din diverse cauze: sarbatori legale, conditii meteo nefavorabile, probleme tehnice independente de compania noastra sau de cea de curierat sau daca adresa dvs. este intr-o zona in care compania de curierat nu are acoperire permanenta.

Taxa standard de expediere este de 25 Lei, iar pentru comenzile de minim 500 Lei, transportul este gratuit.

RETUR

Potrivit dispozițiilor art. 4, alin. 1, lit. b din OG 130/2000 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță:

„Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.”

În cazul în care dorești să returnezi produsele achiziționate, SC BIBIS COM SRL îți garantează un termen de retur mai mare decât cel prevăzut de lege, respectiv 15 zile de la cumpărare.

Returnarea și schimbul produselor

• Cumpărătorul va organiza și va suporta cheltuielile legate de returul sau schimbul produselor.
• Cumpărătorul nu va plăti transportul în cazul în care primește un produs cu defect de fabricație sau un produs greșit; în acest caz, returul va fi organizat de către SC BIBIS COM SRL.

Pentru exercitarea dreptului de renunțare și returnare a produsului, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail.

Adresa de expediere retur

Str. Transilvaniei, 429, CP 120164, Buzău, România

Condiții de acceptare a returului

Orice produs returnat trebuie să fie în stare nouă și nedeteriorat, însoțit de toate etichetele și ambalajele originale. Te rugăm să folosești un ambalaj protector pentru expediere, de preferat cel original.

Produsele zgâriate, deteriorate sau care au accesorii lipsă nu vor fi acceptate.

Nu sunt acceptate spre retur produsele care prezintă urme de uzură.

Rambursarea contravalorii

Dacă nu dorești schimbarea produsului, ci doar returnarea acestuia, îți vom restitui contravaloarea produsului prin transfer bancar în contul IBAN specificat în e-mailul de solicitare a returului. 

Rambursarea se va efectua în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat.

Atenție!

• Nu primim colete returnate cu plata ramburs.
• Acceptăm doar colete pentru retur sau schimb de produse a căror taxă de transport a fost achitată de către expeditor (client).

Notă

Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile efectuate de persoane care au realizat mai mult de 6 retururi în ultimele 12 luni ale anului în curs.

SC BIBIS COM SRL

Str. Transilvaniei, 429, CP 120164, Buzău, România

Pentru mai multe detalii privind returul produselor, nu ezitați să ne contactați telefonic sau pe e-mail la comenzi@e-bibiscom.ro